Politiques de la pharmacie Smith's Compounding
Achats en ligne ou en magasin
Veuillez noter que la disponibilité et/ou les prix des produits en ligne et en magasin ne correspondent pas nécessairement en raison des différentes promotions et options. Un produit disponible en ligne indique que nous pouvons le commander auprès de nos fournisseurs, mais cela ne signifie pas nécessairement que nous les avons en stock dans notre magasin physique. Si les articles commandés sont en rupture de stock, nos nutritionnistes vous proposeront une option alternative ou vous pourrez choisir d'annuler votre commande et de vous la faire rembourser.
Remboursements / Retours
Tous les produits probiotiques, homéopathiques, cosmétiques, alimentaires et à date de péremption courte ne sont pas remboursables. Toute autre question concernant le remboursement/retour de votre commande doit être traitée dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Nous comprenons que certains produits liquides peuvent être susceptibles de geler pendant le transport lorsqu'ils sont expédiés à des températures inférieures à 0 °C (32 °F). Bien que nous prenions des mesures pour assurer l'emballage sûr de ces articles, Smith's Pharmacy ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par le gel ou de toute casse pendant le transport dans des conditions de gel.
Informations sur la livraison
Nous expédions avec Sendle et UPS. Toutes les livraisons ne sont pas affectées par la grève de Postes Canada. Les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles, du temps de traitement, des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison et du mode de livraison. Les dates d'expédition générées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. Les produits peuvent également être livrés dans des envois séparés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois sur l'écran de paiement, les frais de livraison s'afficheront.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Les frais d'expédition affichés sont une estimation et l'un de nos nutritionnistes vous contactera si des frais d'expédition supplémentaires sont nécessaires pour votre commande.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire vers lequel l'article est expédié.
Canada:
| Ramassage en magasin (3463 Yonge Street) | Gratuit | |
| Expédition standard estimée (7 à 10 jours ouvrables) | commandes inférieures à 100 $ | 9,99 $ |
| Expédition standard estimée (7 à 10 jours ouvrables) | commandes de plus de 100 $ | Gratuit |
| Expédition standard estimée (7 à 10 jours ouvrables) | commandes de plus de 2 kg | 19,99 $ |
| Expédition express estimée (5 à 7 jours ouvrables) | 15,99 $ |
Toutes les commandes de la région du Grand Toronto seront livrées par notre service de livraison local qui permettra une expédition le jour même ou le lendemain. Toutes les autres zones sont livrées par Postes Canada ou UPS.
* La livraison locale n'offre pas de suivi, si vous souhaitez un colis suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à consult@smithspharmacy.com .
États-Unis/International :
| Expédition standard estimée aux États-Unis | commandes inférieures à 150 $ | 15,99 $ |
| Expédition standard estimée aux États-Unis | commandes de plus de 150 $ | 9,99 $ |
| Expédition express estimée aux États-Unis | 49,99 $ |
| Expédition internationale standard estimée | 85,00 $ |
Tous les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Smith's Pharmacy propose une expédition internationale conformément à la politique de la FDA de destination. En cas de refus des douanes en raison de la politique de la FDA, les frais seront à la charge de l'acheteur.
Pour toutes les commandes internationales, veuillez consulter la section « Liste des destinations internationales » du Guide de Postes Canada pour obtenir une liste des articles restreints ou interdits par le pays. (comme ci-dessous)
Smith's Compounding Pharmacy n'est pas responsable des restrictions douanières, des tarifs ou d'autres réglementations qui peuvent s'appliquer aux douanes de n'importe quel pays. Tous les droits ou taxes qui peuvent s'appliquer sont à votre charge. Si vous avez des questions, nous vous encourageons à vous adresser à votre bureau de douane, bien que nous expédions tous les produits que vous commandez à l'adresse que vous fournissez. Veuillez noter que Smith's Pharmacy n'est pas responsable de tout retard ou dommage causé à votre commande pendant le processus d'expédition internationale. Nous ne pourrons pas remplacer vos articles. Mais nous veillerons à emballer et à expédier vos produits avec le plus grand soin.
- Les petits paquets internationaux/aériens ne disposent pas d'informations de suivi à fournir aux clients. Délai de livraison 2 semaines selon Postes Canada.
- Les services de livraison Express International, Colis International Air ou Surface et Colis Suivi International dépendent du pays de destination et les coûts sont élevés. Le délai de livraison est de 1 à 2 semaines selon Postes Canada.
- La livraison peut être à l'heure ou retardée, ce qui n'est pas garanti par Postes Canada.
Politique de livraison
1. Informations générales
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement d'origine.
2. Lieu de livraison
Les articles proposés sur notre site Web ne peuvent être livrés qu'à des adresses dans tout le pays et aux États-Unis.
La pharmacie Smith's Compounding Pharmacy accepte également les commandes de clients internationaux par téléphone avec des conditions générales applicables conformément aux réglementations de la FDA.
3. Délai de livraison
Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.
Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés dans des envois séparés.
Veuillez noter qu'en raison de l'épidémie de Covid-19, le délai de livraison peut prendre plus de temps que d'habitude.
4. Instructions de livraison
Vous pouvez fournir des instructions de livraison spéciales sur la page de paiement de notre site Web.
5. Articles endommagés pendant le transport
S'il y a des dommages à l'emballage lors de la livraison, contactez-nous immédiatement dans un délai d'une semaine après réception de votre produit au 416 488 2600 et demandez le service d'expédition.
6. Politique de remboursement
Tous les produits probiotiques, homéopathiques, cosmétiques, alimentaires et à date de péremption courte ne sont pas remboursables. Toute autre question concernant le remboursement/retour de votre commande doit être traitée dans les 30 jours suivant la réception du colis.
7. Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter au 416 488 2600 et demander le service d'expédition.
La pharmacie Smith's Compounding Pharmacy livre en semaine entre 17h et 20h. Pour toute demande de renseignements sur les méthodes d'expédition et les prix, veuillez contacter le service d'expédition au 416 488 2600 (220) ou au numéro gratuit (800) 361 - 6624 ou à info@smithspharmacy.com
La pharmacie Smith's Compounding Pharmacy n'est autorisée à expédier des médicaments qu'au Canada, avec une ordonnance d'un médecin canadien autorisé.